FAQs

Which currency will be charged to my credit card?
Your Zager & Co Leather Case is handmade in Australia and shipped away from Australia Worldwide, however you will be charged in USD Dollars. 
How many cigars can I fit into the cigar case?
Our Leather cases are designed in 2 different sizes -Aficionado and Churchill.  Each models can accommodate safely and well 3 cigars with the wooden tray fited in it or 4 cigars without the wooden tray.
Can I carry a lighter and cutter in my cigar case too?
Yes ! Our Aficionado case comes with an upper pocket where you can easily fit your lighter and cutter with enough space for your credit card/business card also or another small accessory. Please note that the Churchill case does not have the upper pocket therefore you can only accommodate safely your cigars on it without accessories compartment.
How soft/hard the cigar case is?
Our cases are made using Premium Genuine Italian Vegetable Tanned Leather, with 1.4-1.6mm thickness overall. Our cases are sturdy and firm enough (yet classy and elegant) to give your cigars great protection. The wooden tray reinforces the best protection. In short words, your cigars are well kept with our cases. You surely will stand out from the crowd with your Zager & Co Leather Case.

 

How about protection, does it protect my cigars well?
Yes! Our Leather Cases are not only made using the best materials available but also well designed to give your cigars and accessories the best protection, specially when the case is fitted with the wooden tray (included).
Are the cigars ‘loose' inside the case?
The cases are designed to fit perfectly 3 cigars using the wooden tray and your cigars won’t be moving or rolling around when inside our Leather Case. When the wooden tray is removed you can fit 4 cigars with ease and they also will be well protected, however, as the cigars are being removed from it the remaining ones can slightly move around inside the leather case. 
How can I clean my cigar leather case?
Our cases are easy to clean.  It is just a matter of wipe-it-off with a clean cloth when necessary.  Not chemicals are needed to clean it. As any other leather goods that you may own we advise you to  apply leather conditioner when required. We can assure you, our cases are sturdy (yet classy and elegant) and made to last ! You you love it .
Where are the Cigar Cases made?
All steps of creating it until they are shipped away, proudly made in Australia. Quality made, using the best sources available. Made to last.
How long doe it takes to get my Cigar case shipped?
Our cases are constantly being handmade one-by-one -  from designing, cutting, colouring, assembling, packaging until they are shipped away - It takes several steps during the entire process of creation/production and also a bit of time, but hey, it means Quality ! Sometimes certain model and colour are more requested causing us a bit of shortage of that most wanted one, however, we are constantly producing new ones. In short words, sometimes it up to one week for us to catch up with incoming orders but that's it. Once we ship them away the time for you to receive it is passed to the chosen transport company, plus a day or two for customs clearance at your own country (depending on where you are located). You will receive a Track and Trace number upon shipment.
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Portugues:
Qual moeda será cobrada no meu cartão de crédito?
Seu estojo de couro Zager & Co é feito à mão na Austrália e enviado ao mundo todo usando o serviço postal, a cobrança no seu cartão de credito sera em dólares Americanos.
Quantos charutos posso colocar no estojo de charutos?
Nossos cases de couro são confeccionados em dois tamanhos diferentes - o Aficionado e o Churchill. Cada modelo pode acomodar com segurança 3 charutos com a bandeja de madeira ou 4 charutos sem a bandeja de madeira.
Posso carregar um isqueiro e um cortador na minha caixa de charutos também?
Sim ! Nosso 'case' Aficionado vem com um bolso superior, onde você pode facilmente acomodar seu isqueiro e cortador e ainda com espaço suficiente para o seu cartão de crédito / cartão de visita ou outro pequeno acessório. Por favor, note que o 'case' Churchill não tem o bolso superior, portanto, você só pode acomodar com segurança seus charutos sem compartimento para acessórios.
Quão macia / dura é essa ‘case’ para charutos?
Nossos ‘cases' são feitos com couro genuíno Italiano de curtumes naturais, com 1,4-1,6 mm de espessura. Nossos ‘cases' são resistentes e firmes o suficiente (bem como elegantes) para dar aos seus charutos uma ótima proteção. A bandeja de madeira reforça para melhor proteção. Em poucas palavras, seus charutos estarão bem mantidos em nossos ‘cases.  Você certamente vai se destacar ao carregar consigo o seu ‘case’ em couro Zager & Co.
Quanto a protecao, os meus charutos estarão bem protegidos em minha Zager & Co ‘case’?
Sim! Nossas ‘cases' de couro não são feitas apenas com os melhores materiais disponíveis, mas também são projetadas para dar aos seus charutos e acessórios a melhor proteção, especialmente quando a ‘case' estiver equipada com a bandeja de madeira (incluída).
Os charutos estão "soltos" dentro do estojo?
As ‘cases' são projetadas para acomodar perfeitamente 3 charutos quando usando a bandeja de madeira e seus charutos não vão estar se movendo ou rolando quando adentro de nossas ‘cases' de couro. Quando a bandeja de madeira é removida você poderá acomodar 4 charutos com facilidade e eles também estarão bem protegidos, no entanto, quando algum charuto e' removido, os restantes podem mover-se ligeiramente dentro da ‘case' de couro.
Como posso limpar minha 'case' em couro?
Nossos casos são fáceis de limpar. É só uma questão de usar um pano limpo quando necessário. Não são necessários produtos químicos para limpá-lo. Como qualquer outro artigo de couro que você possua, aconselhamos que você aplique um condicionador para couro quando necessário. Podemos assegurar-lhe que nossos ‘cases’ são resistentes (muito elegantes) e feitos para durar! 
Onde os ‘cases’ Zager & Co são fabricados? 
Todos os passos desde o desenho, desenvolvimento e confecção até que sejam enviados, são todos feitos na Austrália. Todo o processo e’ artesanal. Qualidade proporcionada usando as melhores matérias primas disponíveis. Um ‘case’ feito para durar.
Quanto tempo demora para que meu ‘case' para charutos seja enviado?
Nossos ‘cases' são constantemente feitos à mão, uma-a-uma - desde projeto, corte, coloração, montagem, embalagem até o despacho - Todas essas etapas tanto de criação, desenvolvimento e produção pode levar um pouco de tempo, no entanto, isso se traduz em qualidade! Às vezes, certos modelos e cores são mais solicitados, causando-nos um tempo maior para entrega, porem estamos constantemente produzindo novas pecas. Em poucas palavras, as vezes pode demorar ate uma semana para que possamos alcançar nossos pedidos/produção, mas é isso, essa sera o tempo máximo pra que despachemos a sua ‘case'. Uma vez que despachamos o seu pedido, o tempo para recebê-los é passado para a empresa de transporte escolhida, dependendo do Pais a despacharmos pode ocorrer uma certa demora com odesembaraço aduaneiro em seu próprio país (se for o caso dependendo de onde você está localizado). Assim que o seu pedido for despachado lhe informaremos o numero localizado do seu despacho para consulta online no site: https://auspost.com.au/mypost/track/#/search